Një sërë kompanish japoneze kanë filluar së fundmi të përdorin inteligjencën artificiale për të plotësuar rolet e nevojshme të shërbimit ndaj klientit, ndërsa vendi po lufton me mungesën e fuqisë punëtore.
Ridgelinez Ltd., një degë e Fujitsu Ltd., si dhe dega e shitësit të pjesëve të makinave Autobacs Seven filluan në gusht provat e përbashkëta të asistentit të inteligjencës artificiale “Rachel”. Ajo mund të rekomandojë produkte bazuar në llojin e shërbimit që i nevojitet një klienti, modelet e makinave dhe stokun e disponueshëm.
Inteligjenca artificiale, e ofruar nga Couger Inc., me bazë në Tokio, ndihmon në lehtësimin e ngarkesës së shitësve të makinave, të cilët duhet të kenë njohuri të gjera, pasi makina të ndryshme shpesh kërkojnë pjesë specifike.
“Njerëzit janë ende të nevojshëm për të zëvendësuar pjesët, por teknologjia e re ndihmon duke rekomanduar produkte,” tha një zyrtar i Ridgelinez. “Ata mund të përqendrohen në detyra më të avancuara.”
Oki Electric Industry dhe Kyushu Railway kanë filluar gjithashtu testimin e një asistenti tregjuhësh të inteligjencës artificiale që flet japonisht, anglisht dhe kinezisht, duke u ofruar pasagjerëve udhëzime në hartën e stacionit dhe duke ndihmuar me transferime.
Startup-i me bazë në Tokio, Sapeet, krijoi një model të ri që mund të përdoret për të trajnuar stafin për shërbimin ndaj klientit. Risia u zbatua në një dyqan bizhuterish në korrik. Modeli demonstron aftësi të larta të shitjeve në ndërveprimet me klientët dhe imiton bisedën me ta për të trajnuar stafin.
